Política de Privacidade

Coletamos os seguintes dados pessoais:

O Pedilize disponibiliza aos seus Usuários uma loja online (storefront) por meio da qual Clientes Finais podem realizar pedidos. Ao utilizar essa funcionalidade, o Usuário (confeiteira) atua como Controlador dos dados pessoais de seus Clientes Finais (nome, telefone, e-mail, endereço de entrega), nos termos do art. 5º, VI da LGPD.

O Pedilize atua exclusivamente como Operador desses dados, processando-os unicamente para viabilizar o funcionamento técnico da loja online, conforme instruções do Usuário (art. 5º, VII da LGPD).

É responsabilidade exclusiva do Usuário:

• obter consentimento ou outra base legal adequada dos Clientes Finais para a coleta de seus dados;
• informar os Clientes Finais sobre o tratamento de seus dados;
• responder a solicitações de direitos dos titulares Clientes Finais (acesso, correção, exclusão, portabilidade).

O Pedilize não compartilha dados de Clientes Finais de um Usuário com outros Usuários da plataforma — o isolamento é garantido tecnicamente pela arquitetura multi-tenant.

Na hipótese de o Pedilize ser responsabilizado por autoridade competente (incluindo a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD) ou por titular de dados em razão de tratamento indevido de dados de Clientes Finais imputável a ato ou omissão do Usuário, o Pedilize terá direito de regresso contra o Usuário pelo valor integral das multas, indenizações, custas processuais e honorários advocatícios suportados.

O Usuário reconhece, ao contratar o Pedilize, sua condição de Controlador dos dados de Clientes Finais e a consequente responsabilidade primária por esse tratamento.

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base em:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): para fornecer o serviço contratado
• Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing
• Obrigação legal (Art. 7º, II): para cumprimento de obrigações fiscais
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise de uso e melhorias do produto

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Processadores de pagamento: para processar transações via PIX
• Serviços de hospedagem: infraestrutura em nuvem (Vercel Inc., Estados Unidos) — operamos sob cláusulas contratuais padrão para transferência internacional de dados, conforme art. 33 da LGPD
• Análise de uso (Vercel Analytics, Google Analytics 4): dados anonimizados de navegação (página visitada, tempo de sessão, referência) — coletados apenas com seu consentimento explícito na categoria "Análise" do banner de cookies. Você pode recusar ou retirar o consentimento a qualquer momento. O Google Analytics anonimiza endereços IP automaticamente (anonymize_ip)
• Marketing e atribuição de campanhas (Meta Pixel, Google Ads): dados de conversão (lead, compra, cadastro, assinatura) — coletados apenas com seu consentimento explícito na categoria "Marketing" do banner de cookies. Permite mensurar o retorno de anúncios no Instagram, Facebook e Google, e exibir anúncios mais relevantes. Você pode recusar ou retirar o consentimento a qualquer momento
• Serviços de e-mail: para envio de comunicações transacionais
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Utilizamos cookies e tecnologias similares organizados em três categorias. Você controla as duas categorias opcionais no banner de consentimento e pode alterar a qualquer momento.

• Essenciais (sempre ativos): autenticação, sessão, preferências e segurança. Sem eles a plataforma não funciona — não há opção de recusa, conforme art. 7º da LGPD (legítimo interesse técnico).
• Análise (opcional): Vercel Analytics + Google Analytics 4. Coletam dados de navegação anonimizados pra entendermos como o Pedilize é usado e onde melhorar (páginas visitadas, tempo de sessão, fluxos de conversão).
• Marketing (opcional): Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads) + tags de conversão do Google Ads. Permitem medir o retorno de campanhas pagas, criar audiências para retargeting e exibir anúncios mais relevantes a quem demonstrou interesse no Pedilize.

Atribuição de campanhas: também registramos parâmetros UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content) e identificadores opacos de campanha (gclid do Google, fbclid do Meta, msclkid do Microsoft Ads) presentes nos URLs de landing. Esses dados são parâmetros públicos de URL e não constituem dado pessoal isolado; servem apenas pra atribuir o canal de origem das conversões. Ficam guardados por 30 dias no seu navegador (localStorage) e são enviados aos serviços de análise/marketing apenas conforme o consentimento dado nas categorias acima.

Você também pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade da plataforma.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração, incluindo:

• Comunicação criptografada via HTTPS/TLS
• Armazenamento seguro de senhas com hash
• Tokens de autenticação com validade limitada
• Controle de acesso baseado em papéis

Seus dados pessoais são mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

Após o cancelamento da conta, os dados são mantidos por 90 dias para possível reativação. Dados fiscais (CPF, notas fiscais) são mantidos pelo prazo legal de 5 anos.

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar uma cópia
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento quando baseado em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@pedilize.com.br ou pelo nosso canal de atendimento.

O encarregado pela proteção de dados pessoais pode ser contatado pelo e-mail:

contato@pedilize.com.br

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou notificação na Plataforma.

Recomendamos a consulta periódica desta página para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

• E-mail: contato@pedilize.com.br
• DPO: contato@pedilize.com.br
• Empresa: PEDILIZE TECNOLOGIA LTDA
• CNPJ: 66.280.583/0001-60
• Endereço: Rua Pais Leme, 215, conj. 1713 — Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150