Política de Reembolso
Última atualização: abril de 2026
Resumo: Garantia de 7 dias
Se você não ficar satisfeita com o Pedilize, basta solicitar o reembolso em até 7 dias após a compra. Devolvemos 100% do valor pago, sem perguntas. O reembolso é feito via PIX em até 7 dias úteis.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de contratação, sem necessidade de justificativa.
O reembolso será de 100% do valor pago, sem dedução de taxas ou multas.
2. Como Solicitar o Reembolso
Para solicitar o reembolso, escolha um dos canais abaixo:
Envie uma mensagem para nosso número informando seu nome e e-mail cadastrado.
Envie um e-mail para contato@pedilize.com.br com o assunto "Solicitar Reembolso".
Você receberá uma confirmação em até 24 horas informando que a solicitação foi recebida.
3. Prazo de Devolução
Após a confirmação da solicitação, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis. O valor será devolvido via PIX para a mesma chave utilizada no pagamento ou para uma chave informada pelo solicitante.
Caso o pagamento tenha sido feito por outro meio, o prazo pode variar conforme a instituição financeira.
4. Cancelamento Após o Período de 7 Dias
Após o período de 7 dias, o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento. O acesso permanece ativo até o final do período já pago. Não há reembolso proporcional para o período restante.
Não há renovação automática. Ao final do período contratado, o acesso é encerrado automaticamente, a menos que o usuário opte por renovar.
Escopo desta política: esta Política de Reembolso regula exclusivamente o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e os casos de cancelamento voluntário. Pedidos de indenização por danos alegadamente causados pela Plataforma não estão sujeitos a esta política e seguem as regras de limitação de responsabilidade previstas nos Termos de Uso. O reembolso do valor pago não implica reconhecimento de responsabilidade do Pedilize por quaisquer danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos comerciais alegados pelo Usuário.
5. Exceções
O reembolso poderá ser negado nos seguintes casos:
- Solicitação feita após o prazo de 7 dias corridos
- Uso comprovado da plataforma para fins ilícitos ou que violem os Termos de Uso
- Tentativa de fraude ou uso abusivo do direito de arrependimento (compras repetidas com reembolso)
6. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Reembolso:
- E-mail: contato@pedilize.com.br
- Empresa: PEDILIZE TECNOLOGIA LTDA
- CNPJ: 66.280.583/0001-60